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No recibí el comprobante de pago de mi apuesta ¿Qué debo hacer?

No recibí el comprobante de pago de mi apuesta ¿Qué debo hacer?

No recibí el comprobante de pago de mi apuesta ¿Qué debo hacer? Este es un tema delicado que requiere atención porque el comprobante de pago es requisito indispensable para cobrar una apuesta en caso de resultar ganadora.

Dada la importancia de este documento, es poco probable que al jugar una apuesta no reciba el comprobante de pago físico o virtual, pero en caso de que esa anomalía ocurra hay opciones a las que puede recurrir.

⚠️ ¿Qué hacer si no recibo el comprobante de pago de mi apuesta?

Para empezar, debe asegurarse de apostar en un sitio de apuestas legal, es decir, autorizado por Coljuegos, porque esta es la única manera en que puede gozar de la protección ante posibles irregularidades.

El primer paso siempre es intentar resolver la situación de “no recibí el comprobante de pago de mi apuesta” con la propia casa de apuestas para solucionar el tema:

  • Si fue al apostar en línea, comuníquese de inmediato por cualquiera de los canales dispuestos por la casa de apuestas. Por supuesto, elija el canal más expedito (chat en vivo, llamada telefónica, WhatsApp)
  • Si la anomalía se presenta al apostar en un local físico, entonces acuda al encargo del local, de seguro recibirá la respuesta y solución oportuna al caso

✅ ¿Qué hacer si la casa de apuesta no brinda una solución?

No recibí el comprobante de pago de mi apuesta ¿Qué debo hacer?

Ahora bien, si no recibo el comprobante de pago de mi apuesta y luego de intentar solucionar con la casa de apuestas deportivas no se recibe una solución sobre el asunto planteado, puede optar por otra clase de medidas.

En este caso corresponde acudir a Coljuegos, para iniciar un trámite de denuncia, lo puede hacer acudiendo a las oficinas de la institución (si le es posible) o en el sitio web a través de los canales allí indicado.

Siempre será importante facilitar cualquier clase de prueba que pueda servir de evidencia (capturas de pantallas, código de apuesta, correo electrónico, etc.).

Para terminar, es probable que intentar un proceso de denuncia no haga falta, y que logre una solución con la casa de apuestas, ya que, estas suelen evitar todo lo que pueda significar mala prensa.