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¿Cómo eliminar una cuenta de Betplay?

¿Cómo eliminar una cuenta de Betplay?
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Para esta ocasión vamos a desarrollar ¿Cómo eliminar una cuenta de Betplay? Sin duda, apostar es  una actividad que se debe hacer de forma segura y responsable. Pero hay ocasiones cuando se convierte en un serio problema; entonces es necesario tomar medidas urgentes ante el riesgo de perder el control.

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En ese sentido, el Estado conmina a las casas de apuestas online a diseñar una política de juego responsable; y parte de esa política incluye la posibilidad de cerrar la cuenta, para los que quieran retirarse de manera permanente o temporal.

¿Qué es la autoexclusión?

Es la posibilidad que tiene cada persona de retirarse de manera temporal; o borrar de manera definitiva la suscripción en todas las páginas de casinos y apuestas.

Mientras dure la autoexclusión la persona no podrá jugar, ni depositar dinero; en general, antes de solicitar la autoexclusión se debe retirar el dinero y esperar a que las apuestas abiertas se resuelvan.

¿Cómo eliminar una cuenta de Betplay?

Para empezar, Coljuegos exige a las casas de apuestas online diseñar mecanismos para que los clientes puedan eliminar sus cuentas; y en el caso de Betplay el procedimiento es muy sencillo:

  • Primero, se puede solicitar la autoexclusión a través del servicio de atención al cliente: ayuda@betplay.com.co o el teléfono 01-8000-975802.
  • Segundo, en la página de Betplay dirigirse a la sección Juego Responsable; y solicitarlo directamente en el apartado Autoexclusión.

Por razones de seguridad, Betplay realiza una verificación de identidad antes de aplicar la autoexclusión; por ejemplo,  responder las preguntas de seguridad o información relativa a las últimas apuestas. Luego de hacer una verificación positiva,  procede a ejecutar la medida.

Por último, durante la autoexclusión no se puede participar en ninguno de los juegos de Betplay; tampoco se puede depositar  fondos, ni recibir noticias de comunicación comerciales.

Así que, antes de eliminar la cuenta, asegúrese de no tener apuestas abiertas; además, retirar todo el saldo de premios disponible.


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